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TIQ Time
TIQ Time
Die Verbindung von TIQ Time mit Ihrer Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble wird am Ende des Gesprächs ein Zeiteintrag an TIQ Time gesendet, damit dieser abgerechnet werden kann.
Gateway
Bei dieser Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie alle Popup-Funktionen von Bubble deaktivieren können, da Bubble in dieser Konfiguration nur sicherstellt, dass Ihre Telefonieumgebung mit TIQ Time kommunizieren kann.
Funktionalitäten
Die Integrationsmethode ermöglicht es Ihnen, am Ende des Gesprächs einen Zeiteintrag in TIQ Time zu sehen. Optional können Sie ein zweites Rechtspaket verknüpfen, um auf weitere Informationen über den Anrufer zuzugreifen. Falls verfügbar und anwendbar, können Sie am Ende des Gesprächs eine sogenannte MatterID angeben, sodass der Zeiteintrag direkt mit einem Fall in TIQ Time verknüpft werden kann.
Zusätzlich zu der erwähnten Gateway-Funktion bietet Bubble noch viele weitere Funktionen. So können Sie beispielsweise ohne zusätzliche Kosten mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer aktivieren, was praktisch sein kann, wenn Ihr Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwendet. Hier finden Sie eine Liste mit einigen wichtigen Funktionen:
- Anrufen mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mithilfe der Funktion Click & Call.
- Am Ende jedes Anrufs wird ein Zeiteintrag an TIQ Time übermittelt, sodass jeder Anruf in TIQTime protokolliert wird.
- Einfaches und sicheres Einloggen mittels Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassungen
Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dies-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie zum Beispiel an die Ausführung eines Skripts oder das automatische Öffnen des Bildschirms für Anrufnotizen, anstatt diesen manuell öffnen zu müssen.
Technisch
Die Verbindung von Bubble – und damit des TIQTime Software CRM Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es durchzuführen.
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Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
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Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
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Kopieren zum Wählen
Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.
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Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Authentifizierung mit der CRM-Anwendung auf Unternehmensebene.
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Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
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Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration wurde für CRM-, EPD- und ERP-Anwendungen entwickelt, die über ein eigenes integriertes Telefoniemodul verfügen. Bubble übernimmt die technische Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen, Statusänderungen und anderen Telefonieaktionen und stellt sicher, dass diese – mit der richtigen Authentifizierung – sicher an das CRM oder im Fall von ausgehenden Anrufen an die Telefonieplattform weitergeleitet werden. Welche Funktionalitäten der Endbenutzer sieht, wird vollständig durch das bestimmt, was das CRM unterstützt. Bubble Gateway Integration verbindet, das CRM entscheidet.
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Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
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Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
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Neueste Funktionen
Mit einer Bubble-Lizenz haben Sie immer Anspruch auf die neuesten Funktionen, die Sie mit einem Klick installieren können.
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Notation der Zahlen
Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.
Kompatibilität
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: Diese Berechnung basiert auf 45 arbeitsfähigen Wochen (8 Stunden pro Tag). Diese Berechnung berücksichtigt keine einmaligen Investitionen oder Lizenzgebühren, die vom CRM-Anbieter erhoben werden. Aus dieser Berechnung können keine Rechte abgeleitet werden.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred