Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Webex-Telefonsystem mithilfe des Integrationswerkzeugs Bubble von Convotis. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM-Systems mit Webex ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonsystemspezifischen Funktionen. Wenn Sie nach den Funktionen suchen, die Ihre CRM-Integration bietet, sehen Sie bitte in der Servicedokumentation im Marketplace nach. Die vollständige Liste der telefonsystemspezifischen Funktionen, die Webex unterstützt, finden Sie im Reiter Funktionen. Einige der wichtigsten Funktionen haben wir bereits für Sie aufgelistet. Mit der Webex-Telefonieintegration bietet Convotis:

• Rauswählen mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer über die Funktion Click & Call.
• Direkte Suche nach dem Namen eines Kollegen in der Suchleiste der Desktop-Anwendung, um den aktuellen Status einzusehen oder eine Aktion auszuführen.
• Eine Anrufsteuerung-Schaltfläche im Pop-up-Benachrichtigungsfenster, mit der Sie Anrufe mit einem Klick annehmen und beenden können.
• Pop-up-Benachrichtigungen bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Unter demselben Benutzerkonto können Sie mehrere CRM-Integrationen mit Webex verknüpfen – ohne zusätzliche Kosten.
• Die Funktion Anrufhistorie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der jeweiligen Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
• Native Anwendung verfügbar für Windows und macOS.
• Einfaches und sicheres Anmelden basierend auf Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und damit von mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem Webex-Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Webex auf Basis der Webex-API. Als Benutzer müssen Sie lediglich auf die Schaltfläche „Autorisieren“ klicken und die Berechtigung erteilen. So richten Sie eine sichere und stabile Verbindung ein.